想再多找幾個有力的問題嗎？試試這幾句：

　　1、你期待什么？

　　2、你發現什么？

　　3、你打算如何？

　　4、在你的經驗里……？

　　5、你很成功的用過什么……？

　　6、為什么那是決定性的因素……？

　　7、你為什么選擇……？

　　8、你喜歡它的哪些地方……？

　　9、你想改善哪一點……？

　　10、你會想改變什么……？（不要說：“你為什么不喜歡……？”）

　　11、有沒有其他因素……？

　　12、你的競爭對手在這方面采取什么行動……？

　　13、你的客戶們對這點有何反應……？

　　事前沒記，寫下并模擬訓練

　　三、閑嘴聆聽行銷法市場銷售技巧：

　　你們有幾個人曾經參加過聆聽技巧訓練課程？在正規教育中，從來沒有提供過“如何聆聽”的課程。這真令人吃驚——我們*需要的技巧，學校卻從來不教。

　　當我們看電視、聽收音機、音樂帶時，經常**天就可以背誦那些文章和詩句，或者一字不漏的唱出一首歌來，但是如果你的另一半或小孩跟你說話，你卻說：“什么”？要不就是說：“我沒聽到你說的話”。

　　你多常要求某人重復說一次他們剛剛說的話？你多久聽到一次人家對你說：“我說的話你一句也沒聽進去”。

　　（一）聆聽的障礙：2個

　　1、在開始聽之前，我心里已經有了成見（對客戶的意見或對他即將要說的事情的意見）。

　　2、在開始聽之前，或者還未聽完整個故事及獲得重要細節之前，我就已經胸有成足了。

　　（二）有效果的聆聽有兩個重要的規則，這兩個規則必須用這個順序呈獻出來，否則你就不會成為一位懂得聽話技術的人：

　　1、為了解問題所在而聆聽。

　　2、為可明確解決問題而聆聽。

　　（三）分析你的聆聽方式：

　　1、你用一事例耳朵還是兩只耳朵聽？（只聽一半表示別人說話時，你在做別的事）。

　　2、別人在說話時，你是否心不在焉？

　　3、你是不是假裝在聽，好趁機打岔說出你的意見？

　　4、你是不是只在等空檔好插入你的回答？

　　大多數人從什么時候開始坐立不安，不想繼續傾聽呢？

　　1、在你擬定回答之后。

　　2、在你開始覺得說話者令人惡心時。

　　3、當你決定要打斷某人的談話，發表自己的意見時。

　　4、當談話者的談話內容不是你想聽的事情的時候。

　　（四）這里有13.5個準則，它們可以讓你的聆聽能力變得更敏銳，增加你的業績，減少錯誤的發生，讓準客戶滿意，并且幫你完成更多行銷：

　　1、不要打岔（“但是……可是……不過……”）

　　2、發問、然后安靜、專心地注意聽。

　　3、偏見會扭曲你所聽的話。摒除偏見，心無成見地聆聽。

　　4、用眼睛接觸并發出聆聽隨和聲（“呃”、“哎”、“喲”“原來如此”、“哦”），表示你在聽。

　　5、還沒聽完整個故事以前不要太早下結論。

　　6、聆聽以找出目的，細節以及結論。

　　7、詮釋是聆聽的一大部分，靜靜的聽、靜靜地詮釋你的所見所聞。

　　8、聆聽弦外之音，暗示的事比明說的事還要重要。

　　9、在每句話中間思考。

　　10、開始發言之前，先思索有聲與無聲之意。

　　11、提出問題確定對方該說的或想說的已經都說完了。

　　12、提出問題確定對方該說的或想說的已經都說完了。

　　13、用行動讓對方知道你在聽。

　　14、談話時你心里想的應該是解決問題的方法。不要渲染問題。當一個以解決問題為導向的聽眾。