讓我們一起探討市場銷售技巧，推銷市場銷售技巧的一些知識觀點。

　　推銷市場銷售技巧是一種科學，應以回應為導向，藉不斷重復的廉潔與技巧讓客戶點頭購買商品。正如科學一般，它需要實驗來證明哪一種方法*有效、或者哪一種理論*符合實際上的應用。特別是你的應用。

　　**章 市場銷售技巧推銷的新原則

　　一、從客戶的觀點來說明他們想要的，需要的與了解的——而不是你想市場銷售技巧的。

　　二、按集個人情報資料——并學習如何使用這些資訊情報。

　　三、建立情誼——大家都想向朋友購買，而不喜歡向市場銷售技巧推銷人員購買商品（怎樣才能讓別人認可，并愿意與你作朋友）。

　　四、建立競爭對無法功破的交情護盾——讓自己成為客戶心中的專家，以致競爭對手無計可施。

　　五、建立共同話題——運動、孩子……

　　六、取信于人——一旦你動了對方，你*好是已經建立起他們向你購買的信心，否則，他們會暫時向別人購買。

　　七、寓樂趣于其中、做個風趣的人——這是你的職業生涯。幽默是*好的開門磚，是一種默許。

　　八、千萬別被達到你在推銷市場銷售技巧——市場銷售技巧thldl.org.cn推銷市場人員說話口氣十足象個推銷市場銷售技巧的，是*低級的。

　　好好學習推銷市場銷售技巧科學、把它變成一門藝術。

　　**章 市場銷售技巧秘決

　　要掌握一門行業，你必須知道它的必決，有什么是捷徑嗎？有，就是學習知識。

　　＊ ＊ ＊

　　相信自己就是成功了一半，簡言之，你覺得自己是什么樣的人，你就會成為什么樣的人。

　　一、態度是行銷失敗之母——因為他們認為自己會失敗，你的態度積極嗎？

　　1、我每天看一個鐘頭的新聞

　　2、我每天看報紙

　　3、我一星期看一本新聞性周刊

　　4、偶而我會心情不好整天

　　5、我的工作很無聊

　　6、我一個鐘頭或幾個鐘頭左右會發一次脾氣

　　7、我消沉交談并且同情他們

　　8、事情出錯時，我總是預怪罪他人

　　9、事情出錯或了有麻煩時，我會告訴其他人

　　10、我生另一半的氣，而且交談時間不超過四小時

　　11、我把私人問題帶到公司去，再與同事討論他們

　　12、我會做*壞的打算

　　13、我會受壞天氣（太冷、太熱、下雨）的影響，而且會說出來

　　0—2個是 你的態度積極

　　3—6個是 你的態度消極

　　7個以上 你的態度有問題，非常嚴重的問題

　　事實上，市場銷售技巧推銷人員失敗原因：

　　15% 不適當的商品及推銷市場銷售技巧技巧訓練

　　20% 差勁的言辭與書面溝通技巧

　　35% **的或有問題的管理階層

　　50% 態度

　　聽起來令人難以置信，不是嗎？市場銷售技巧推銷人員（或任何人）都可以增加50%的成都機率，如果他們能夠改變思考方式的話。

　　必決就是：我們成為我們所認為的那種人，但是這是一個必須要天天練習的訓練。

　　想開始改變你的態度了嗎？它會奇跡似地影響到你的成功（以及收入），靠這些想法與練習過日子吧！

　　1、有事情出錯時，要記得那不是別人的錯，而是你的錯。

　　2、你一直都有選擇的機會。

　　3、如果你認為沒關系，事情就沒關系；如果你認為有關系，事情就有關系。

　　4、不要理會那些垃圾新聞——做值得做的事，訂計劃或者做任何可以提高生活品質的事。

　　5、在一年的時間內，只讀積極正面的書籍和消息。

　　6、面對障礙或事情出了差錯時，從中尋找機會。

　　7、聽些有關態度的錄音帶，參加討論會，參加進修課程。

　　8、不要理會那些說你“做不到”或企圖會你灰心喪專的人。

　　9、反省你的語言——你說是半滿還是半空？說部分有云還是部分晴朗？避免說“為什么”，“我不行”和“我不會”。

　　10、談你為什么喜歡事物、人們、工作和家庭。不要談你為什么不喜歡。

　　11、毫不考慮便幫助他人：

　　如果你說：“我不做，因為他不做”。誰輸？

　　如果你說：“為什么要我做，而他卻……”。誰輸？

　　12、拜訪兒童醫院或殘障的人。

　　13、你會生氣多久？如果超過5分鐘，一定有毛病。

　　14、每天要想起可慶幸的事。

　　如果把目前浪費在閑聊上的時間用在積極的行動或者是為了自己，為了事業，為了家庭而做的學習上，到了年底，你就賺了十五天。到底哪一個對你有所幫助？一年花十五年閑聊還是一年花十五天建立你的前途？這都是你的選擇。

　　第三章 市場銷售技巧克服心理障礙七法則

　　有生理殘障的人通常能夠戰勝挑戰（其身體上的缺陷）鼓舞著他們周圍身體健全的人，強迫自己產生心理障礙的人，經常需要幫助，而這是一種自我幫助。

　　什么是心理障礙，看看這些借口是不是很耳熟？

　　1、“我打電話找不到他”。

　　2、“她不回我電話”。

　　3、“他會答應跟我見面的”。

　　4、“我睡過頭，忘記了。我沒有寫下來，也沒有人告訴我”。

　　5、“她爽約了”。

　　6、“我沒辦法讓她答應”。

　　其實，編借口要比推銷市場銷售技巧難多了。

　　**：全神貫注的能力。

　　面對現實吧！容易推銷市場銷售技巧的日子過去了。競爭有時候是那么的激烈，激烈得讓你不由自主地會重新思考自己的事業或處境。

　　克服心理障礙七招：

　　這里有七件事可以做，以維持你的專注力，能量、動力與承諾、讓你從“我真悲哀”的情況轉變成“我好棒啊！”
　　1、停止把自己的處境怪罪于外在的環境。

　　2、停止把自己的處境怪罪在他人頭上。

　　3、每天去進一步了解你的客戶或潛在客戶。

　　4、堅持下去，直到你獲得答復。

　　5、了解自己的現在或自己的將來。

　　6、天天練習技巧。

　　7、以解決問題為導向。

　　你可以砌一塊踏腳石。

　　你也可以砌一塊絆腳石。

　　這個抉擇（永遠）取諸于你，用諸于你。

　　第四章 市場銷售技巧25項客戶的期待

　　聆聽是推銷市場銷售技巧的**課，所以，聽客戶的期待是重要的。

　　25個客戶需要的待遇：

　　1、只要告訴我事情的重點就可以了：我不要又臭又長的談話，等你對我稍有了解以后，請有話直說。

　　2、告訴我實情，不要使用“老實說”這個字眼，它會讓我緊張：如果你說的話讓我覺得懷疑或者根本就知道那是假的，那么你就出局了。

　　3、我要一位有道德的市場銷售技巧推銷人員：因少數的幾個沒有道德良心的害群之馬、而使市場銷售技巧推銷人員背上莫須有的罪名。能夠為你的良心做證的，是你的行為，而非你所說的話（把道德掛在嘴上的人，通常都是沒有道德的人）。

　　4、給我一個理由，告訴我為什這項商品（這個項目）再適合不過了：我必須先清楚它給我的好處。

　　5、證明給我看。

　　6、讓我知道我并不孤單，告訴我一個與我處境類似者的成功案例。

　　7、給我看一封滿意的客戶的來信。

　　8、我會得到什么樣的售后服務，請說給我聽，做給我看。

　　9、向我證明價格是合理的或利潤是可觀的（我撿了便宜）。

　　10、告訴我*好的購買方式。

　　11、給我機會做*后決定，提供幾個選擇：假如這是你的錢，你會怎么做。

　　12、強化的我決定：我會擔心自己做了錯誤的決定，我能得到什么好處，讓我覺得買得很有信心，以這些事實幫助我，堅定我的決定。

　　13、不要和我爭辯：即使我錯了，我也不需要一個自作聰明的市場銷售技巧推銷人員來告訴我（或試著證明）；他或許是辯贏了，但是他卻輸掉了這筆交易。

　　14、別把我搞糊涂了，說得感愈復雜，我愈不可能購買。

　　15、不要告訴我負面的事：我希望每件事都很好，不要說別人（尤其是競爭對手），你自己、你的公司或者我的壞話。

　　16、不要用瞧不起我的語氣和我談話：市場銷售技巧推銷人員自以為什么都懂，把我當成笨蛋；不要告訴我你以為我想聽的話，如果嫌我太笨了，我想我還是與別人合作好了。

　　17、別說我購買的東西或我做的事情錯了。我喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的感覺；要是我錯了，機靈點兒，讓我知道其他人也犯了員樣的錯誤。

　　18、我在說話的時候，注意聽：我試著告訴你我心中想做的生意，而你卻忙著把你的生意推銷市場銷售技巧給我。

　　19、讓我覺得自己很特別：如果我要花錢，我要花得開心，這全要仰仗你的言行舉止。

　　20、讓我笑：讓我有好心情，我才能購買；讓我笑意味著我對你的同意，而你需要我的同意才能完成推銷市場銷售技巧。

　　21、對我的職業表示一點興趣；或話它對你一點兒也不重要，但它卻是我的全部。

　　22、說話要真誠：假如你說謊，只是為了我的錢我看得出來。

　　23、當你說你會做到什么時，要做到，別讓我失望。

　　24、幫助我決定，不要出賣我：我討厭被出賣的感覺。

　　25、當我無意購買時，不要用一堆老掉牙的推銷市場銷售技巧技倆向我施壓，強迫我購買：不要用推銷市場銷售技巧員的口氣說話，要象個朋友——某個想幫我忙的人。

　　26、我更希望你能在其它生意上幫助我。這更會令你成為我的朋友，但這需要你有足夠的知識水平。

　　現在，我們開始檢討，標出自己曾犯的錯誤。告訴大家，并決定改正。

　　第五章 市場銷售技巧客戶為何會拒絕

　　客戶說：“我不喜歡”！是這樣嗎？這是真正的反對理由是借口，還是謊言？委婉的說法我們稱之為反對或疑慮。其真起碼原因是這個準客戶到目前為止還不愿訂合同。他們想真正告訴你的是：“你還沒說服我”。準客戶其實是在要求你給他更多的資訊及再三保證。

　　真正的反對理由并不多。大多數只是借口罷了。因為準客戶經常會隱瞞真正反對的理由，這使得事情更加復雜。為什么？他們不想傷害你，他們覺得不好意思，或者他們害怕告訴你事實。一個善意的謊言簡單多了，又方便，而且比說出事實來得較不殘忍，所以他們干脆隨便說些理由來擺脫你。

　　一、客戶的反對并非真反對市場銷售技巧

　　客戶拒絕十大借口（善意謊言）

　　1、“我要考慮，考慮”。

　　2、“我的預算已經用掉了”。

　　3、“我得和我的伙伴（妻子、情人、合伙人、律師等）商量。

　　4、“給我一點時間想想”。

　　5、“我從來不會因為一時沖動而做出決定，我總是將問題留給時間”。

　　6、“我還沒準備上這一項目”。

　　7、“九十天后再來找我，那時候我們就有準備了”。

　　8、“我不在意品質”。

　　9、“現在生意不好做（不景氣）”。

　　10、“這是我們咨詢公司要處理的事”。

　　“進發由總公司負責”。“你們的價位太高了”。“你們的利潤太低了”。

　　這些是典型的反對說法。

　　那么，什么才是真正的反對理由？

　　1、沒錢。

　　2、有錢，但是太小心了。

　　3、貸不到所需的款項。

　　4、自己拿不定主意。

　　5、有別的產品可以取代。有別的更劃算的買賣。

　　6、另有打算，但是不告訴你。

　　7、不想更換原有賣出的。

　　8、想到處比價。

　　9、此時忙著處理其他更重要的事。

　　10、不喜歡你或對你的商品沒有信心。

　　11、對你們的公司沒有信心。

　　12、不信任你，對你沒信心。

　　找出真正的反對理由是你的**關鍵，它就在上面的清單某處。然后才能成功克服它，讓推銷市場銷售技巧變為可能。

　　問題是，你能否且你有沒有能力去發掘真正的反對理由，而且在反對發生的時候，也沒有去克服它的心理準備。這是為什么？

　　1、缺乏技術上（商品）的知識。

　　2、缺乏行銷工具。

　　3、缺乏推銷市場銷售技巧知識。

　　4、缺乏自信。

　　5、事先沒有準備（同樣的說法他們可能聽過十次以上了），但還是沒有準備。

　　6、他們的商品說明太貧乏了。